顧客が積極的に電子カタログを利用するように促す要因は、時間に縛られない利便性とスピードです。

中身の情報が半年以上古くなり、補足情報の印刷物を添付しなければならないCD-ROMは、誤解やミスの温床になり、ユーザーの不満を招くのは必至でしょう。また一方では、目的の情報ファイルに対するアクセス速度が重要になります。

インターネットからアナログモデムを使って大容量ファイルをダウンロードするときのように情報へのアクセスに時間がかかっては、イライラが募るばかりです。