La società per azioni svizzera HGZ di Zurigo può vantare un'esperienza di oltre mezzo secolo nella costruzione di macchine per il caffè. Forse la sua marca più nota, Rex-Royal, è nata quando la società, nel 1969, ha acquisito una società concorrente. Questo ha segnato l'inizio della commercializzazione, con grande successo a livello mondiale, di macchine per il caffè completamente automatiche.

Oggigiorno le macchine HGZ si trovano in tutto il mondo, nei ristoranti, negli hotel o anche, per esempio, nelle mense. Una rete di partner capillare ed una documentazione di qualità elevata assicurano un impiego delle macchine di HGZ senza problemi di alcun genere, contribuendo in tal modo al loro successo.

La struttura della documentazione che accompagna i prodotti riflette il modo in cui le macchine vengono realizzate. Le macchine per il caffè vengono divise in singoli gruppi componenti, di cui alcuni sono prodotti in anticipo ("gruppo componenti a magazzino").

Anche la documentazione tecnica è strutturata secondo lo schema dei gruppi componenti: ciascun gruppo componenti viene rappresentato sotto forma di esploso, a cui è assegnata una distinta adatta. Tramite questa distinta, in presenza di un ordine di produzione vengono prelevati dal magazzino i singoli componenti.

Tutti i disegni, le distinte e le istruzioni vengono creati sotto forma di file PDF e riuniti in un manuale di assistenza elettronico, prevedendo i link necessari. Questo manuale di assistenza inizia con una vista dell'intera macchina montata, dove ciascuno dei sottogruppi componenti raffigurato viene fornito di un link che rimanda all'esploso di questo sottogruppo componenti - al quale, a sua volta, risulta collegata una distinta.

Questa struttura della documentazione presenta tutta una serie di vantaggi:

• La "navigazione grafica" tra i gruppi componenti risulta molto conveniente per il lettore. Viene meno la scomodità dello sfogliare le varie pagine, come succede con delle istruzioni stampate.
  
  
• Il produttore, nel contempo, può aggiornare un manuale elettronico con estrema facilità, non dovendosi più preoccupare della stampa, dispendiosa in fatto tanto di tempo, quanto di danaro.
  
  
• Utilizzando gli esplosi come forma di rappresentazione per le illustrazioni, i collaboratori che in HGZ si occupano della documentazione ottengono immediatamente due risultati: Da un lato, l'esploso costituisce la forma di rappresentazione ideale per chiarire le fasi dell'assemblaggio e del montaggio. Dall'altro, i singoli componenti sono mostrati isolati dal disegno di fondo e si può loro assegnare facilmente un numero articolo, così che la combinazione illustrazione + distinta funziona contemporaneamente anche da catalogo delle parti di ricambio.

In breve: un manuale di assistenza per tutti gli scopi.

Quello che, però, è tanto facile a dirsi, comporta non certo poche sfide per l'illustratore! La creazione di un buon esploso non è, di per sé, così semplice!

Ilustrazione
La prima sfida è costituita dalle dimensioni dell'illustrazione: dal momento che molti componenti singoli devono essere rappresentati isolati, quindi "smontati", è necessaria una superficie piuttosto grande - quanto più grande è una macchina e quanto più numerosi sono i singoli componenti da raffigurare, tanto maggiore risulta la sfida.

Ne consegue la necessità di disporre i particolari con la maggior destrezza possibile. Bisogna, però, tener presente che questa disposizione influenza anche la chiarezza e, dunque, la comprensibilità dell'illustrazione. È opportuno che l'osservatore si ritrovi - e non che si senta perduto - nell'illustrazione.

Già prima di iniziare il disegno, dunque, l'illustratore dovrebbe fare mente locale su tutto quello che desidera rappresentare e su come potrebbe posizionare le singole parti con destrezza. Oltre ad una struttura chiara, nel caso degli esplosi è importante non sovraccaricare il disegno. Un numero eccessivo di particolari dà fastidio a chi osserva e gli rende più difficoltosa la comprensione.

Di notevole aiuto risulta essere un corretto utilizzo di vari spessori delle linee (tecnica penna spessa/sottile); consente, infatti, all'osservatore di comprendere con più facilità l'illustrazione e questa tecnica, dunque, andrebbe considerata un requisito inderogabile nel caso di illustrazioni molto complesse.

Tutto considerato, la creazione di un esploso è un lavoro complicato, che richiede un sacco di tempo. "Fino al 1994, qui in HGZ abbiamo disegnato a mano le nostre illustrazioni tecniche. Siamo, poi, andati alla ricerca di un programma che ci aiutasse a risparmiare tempo in sede di realizzazione delle nostre illustrazioni", riferisce Dragan Poplasin, direttore del reparto Progettazione di HGZ.

"Allora la nostra decisione è caduta su IsoDraw di ITEDO Software, in quanto era lo strumento migliore per le nostre esigenze, ed anche dopo dieci anni non abbiamo dovuto cambiare idea: per noi non c'è nulla di meglio per la creazione di esplosi".

Ilustrazione © HGZ AG, Svizzera

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