Il s'agit par exemple d'erreurs de fonction qui peuvent gravement altérer la fonction du catalogue et qui n'ont pas été détectées par le test de fonction précédent.

La multitude de combinaisons de matériels/logiciels utilisés par les utilisateurs représente un facteur d'incertitude permanent qui peut déclencher de telles erreurs.

En outre, étant donné que les utilisateurs n'ont pas tous le même niveau de connaissance, les programmes impliqués ne sont pas toujours utilisés "conformément à la conception du programmateur".

Une interface utilisateur simple et surtout très claire permet d'éviter au maximum ce type d'erreurs.