L'utilisateur apprécie surtout la fraîcheur des données et la rapidité de consultation.

Un CD qui a 6 mois et qui n'a fait l'objet que de quelques notifications de modifications sur papier est source d'erreurs et sera très certainement déprécié par l'utilisateur. Par ailleurs, la rapidité d'accès à une certaine information est absolument déterminante.

Si vous avez déjà téléchargé par Internet un fichier relativement gros à l'aide d'un modem analogique, vous comprendrez l'état d'impatience que cela occasionne.