"Ärger mit dem neuen Gerät?" ist der Titel einer Verbraucherbroschüre, die der Fachverband tekom Ende vergangenen Jahres neu herausgebracht hat. Die Broschüre wendet sich an interessierte Verbraucher, die mehr über Gebrauchsanlei-tungen erfahren wollen. Beispielsweise um herauszufinden, was eine verständliche Anleitung auszeichnet. Oder für den Fall, dass eine Anleitung Mängel hat und sich der Verbraucher über seine Rechte informieren will.

Auf insgesamt acht Seiten im Format DIN lang erklären Experten der tekom, wie eine gute Gebrauchsanleitung aufgebaut sein sollte, was ihre Verständlichkeit auszeichnet, wie sie zum Schutz des Anwenders beiträgt, wie Illustrationen den Text unterstützen und welche Navigationselemente unverzichtbar sind. Darüber hinaus listet die Broschüre wesentliche Verbraucherrechte auf und beschreibt, was der Verbraucher bei einem Mangel unternehmen kann.

Die Broschüre ist kostenlos. Sie kann bei der tekom bezogen werden durch Einsendung eines adressierten Rückumschlags. Der Rückumschlag sollte maximal das Format DIN lang haben und mit 55 Cent frankiert sein. Bestellanschrift:

tekom
Stichwort "Verbraucherbroschüre"
Eberhardstraße 69-71
70173 Stuttgart

Darüber hinaus ist die Broschüre als PDF unter http://www.tekom.de/ verfügbar, in der Rubrik "Verbraucher".

Über die tekom:
Mit zirka 5.500 Mitgliedern ist die tekom der deutsche Fachverband für Technische Kommunikation und Informationsmanagement. Eine der wesentlichen Aufgaben liegt in der Weiterbildung von Technischen Redakteuren, Illustratoren und Übersetzern, die sich vorrangig mit der Erstellung von Gebrauchs- und Betriebsanleitungen sowie vertriebsunterstützender Dokumentation befassen.